zoox18 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc giữa người dùng và nền tảng zoox18. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zoox18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi zoox18 cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại thị trường Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, slots, live casino và các dịch vụ giải trí trực tuyến khác do zoox18 cung cấp.
2. Tạo tài khoản & Bảo mật
Điều kiện đăng ký
Để tạo tài khoản trên zoox18, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả thông qua người thân hoặc bên thứ ba – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
Người dùng cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của zoox18 trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Các tài liệu xác minh phải là bản gốc hoặc bản sao hợp lệ, không bị chỉnh sửa.
Bảo mật tài khoản
Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường, người dùng phải thông báo ngay cho zoox18 qua địa chỉ email hỗ trợ. zoox18 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
3. Nghĩa vụ & Quy tắc sử dụng nền tảng
Khi sử dụng dịch vụ của zoox18, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây: gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược, và bất kỳ hành vi nào vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Mọi hành vi gian lận phát hiện được sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư còn lại.
Người dùng không được sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. zoox18 có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung người dùng đăng tải hoặc giao tiếp trên nền tảng không được chứa ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc vi phạm quyền của người khác. zoox18 có quyền xóa nội dung vi phạm và đình chỉ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
4. Thanh toán, Giao dịch & Tiền thưởng
Tất cả giao dịch trên nền tảng zoox18 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (Momo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong mục hướng dẫn nạp/rút tiền trên nền tảng.
Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian ước tính từ 1 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức được chọn và trạng thái xác minh tài khoản. zoox18 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền nếu phát sinh nghi ngờ gian lận.
Tiền thưởng và khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng. Người dùng phải đọc và tuân thủ đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi nhận và sử dụng tiền thưởng. zoox18 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.
Mọi giao dịch nạp tiền được ghi nhận dựa trên xác nhận từ hệ thống thanh toán và không thể hoàn trả sau khi đã xử lý thành công, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía zoox18.
5. Chính sách tài khoản & Giới hạn trách nhiệm
Tạm khóa & Đóng tài khoản
zoox18 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn sau khi đóng tài khoản.
Giới hạn trách nhiệm
zoox18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính, gián đoạn kinh doanh hoặc mất dữ liệu.
Nền tảng không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát, zoox18 sẽ thông báo cho người dùng sớm nhất có thể và không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị ảnh hưởng trong khoảng thời gian đó.
6. Quyền sở hữu trí tuệ & Liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, phần mềm và thương hiệu hiển thị trên zoox18 đều thuộc quyền sở hữu của zoox18 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zoox18.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba vì mục đích thông tin. zoox18 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định của người dùng.
7. Thay đổi điều khoản & Luật áp dụng
zoox18 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này ngay sau khi có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để nắm bắt các thay đổi.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zoox18 sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền phán xét theo quy định pháp luật.
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.
Đã hiểu rõ điều khoản? Tiếp tục trải nghiệm
Đăng nhập vào tài khoản hiện có hoặc tạo tài khoản mới để bắt đầu sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc về quy định có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ.